コミュニケーション

はや11月の半ば。あっという間に年末モードですね。
毎年感じるんですが、秋は本当に短い。
食欲、読書、スポーツを楽しもうと思っているうちに、
あっという間に冬がやってくる。正しくは、クリスマスがやってくる。
不景気のせいか、クリスマス商戦はどんどん前倒しになり、
11月になると街の至る所でクリスマスの音楽やディスプレイが・・・。
クリスマスは嬉しいんですが、秋をもう少しゆっくり楽しみたいものですね。
なんて会話を、たまじ珈琲のお客さまと先週末にしたんです。メールで。
年間契約で長くお付き合いいただいているお客さまなので、
珈琲の話題から始まって、仕事や、家族など、関係が深まるにつれて
さまざまな話題でコミュニケーション。
そんなわけで、今週のブログは「コミュニケーション」と題して
オーナーである自分とたまじ珈琲のお客さまが
どんなコミュニケーションをしているかの紹介を。
たまじ珈琲は、毎週日曜日のお昼到着を基本として珈琲を郵送してるんです。
Aさんは第2週、Bさんは第3週というように各週ごとにお客さまが決まっている。
郵送日の約10日ほど前にメールで今月分はいつ届きますよと
以下のようなメールでお知らせ。
＝＝＝＝＝＝　ここから
お客様各位
たまじ珈琲　上野です。
いつもありがとうございます。
本格的な秋の到来ですね。
夜や朝は急に涼しくなったりしていますので、
風邪などひかないようお気をつけください。
食欲の秋、スポーツの秋ということで、
珈琲からちょっと離れたブログをつらつらと書いておりますので、
お時間ありますときにアクセスください。
【歩く・歩く】
http://tamajicafe.blog38.fc2.com/blog-entry-148.html
【地下街】
http://tamajicafe.blog38.fc2.com/blog-entry-149.html
【七輪会（2011年秋）】
http://tamajicafe.blog38.fc2.com/blog-entry-151.html
そういえば・・・
最近、facebookを楽しんでいます。
たまじ珈琲のお客さま、高校や大学時代の友人などと何気ない会話をしたり、
久しぶりに飲むことになったりと、たくさんの刺激を受けています。
facebook登録されている方がいらっしゃれば、「上野　泰弘」で探してみてください。
たまじ珈琲のロゴが目印です。見つかったら、迷わず「友達になる」を押して
メッセージを送ってください。必ずご返事させていただきます。
最後に、11月の郵送予定日を以下のとおり、ご連絡させていただきます。
ご都合の悪い方がいらっしゃれば、お手数ですがメールにてご連絡ください。
◆◆◆◆◆◆
次回郵送予定日時　：　11月××日（日）正午～14時頃
※予め時間変更を希望いただいているお客さまは、
その曜日・時間指定となっておりますこと合わせて報告させていただきます。
※オフィス宛に郵送となっているお客様は、翌日（月曜日）の午前中とさせて
いただいております。
◆◆◆◆◆◆
引き続き、たまじ珈琲をご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
＋＋＋＋＋　たまじ珈琲に関する情報はこちらから
【オフィシャルサイト】　http://tamajicoffee.com
【たまじカフェ（ブログ）】　http://tamajicafe.blog38.fc2.com/
【facebook】Yasuhiro Ueno（上野　泰弘）　※たまじ珈琲ロゴが目印です！
＝＝＝＝＝＝　ここまで
3年前に、たまじ珈琲を開始した当初はこのメールへの返信は月に数件（2～3件）。
現在は、お客さまが少しずつ増えていることもありますが、月に20件ぐらい。
なんと、10倍ぐらいになってる。（実際に数えてみました。）
その内容は、
第1位：「郵送日時の変更」
第2位：「ブログへの感想」
第3位：「珈琲への感想と要望」
第4位：「近況報告」
冒頭でご紹介したのは第4位に入る「近況報告」のジャンル。
中には、家族や仕事はもちろん、ペットの話しとか、趣味とか。
変わったところでは、「詩」なども。
メールの署名部分（一番下）にさりげなく書いてあった詩が気になって、
それにコメントしたりしていたところ、最近は毎月新作が。
こちらも、そのメールを受け取るのがなんとなく楽しみに。
珈琲の商売をしていなかったら、
コミュニケーションする機会などなかっただろうと思うと、
感慨深いものがある。
これからも、珈琲をとおしてお客さまとのコミュニケーションを、
そして自分が楽しむだけじゃなく、楽しんでもらえる情報を提供することで
ともに良い時間を共有できたらと思う。
お客さまの中で、メール送ってみようと思ったけど・・・送らなかった。
という方がいらっしゃれば、思いつくことを、そのまま書いてメールくださいね。
ゆっくり・ゆったりと会話しませんか
今週のブログはこのあたりで。
ではでは。