たまじ、ならでは
秋も深まり、冬の寒さを感じながら店舗にいた土曜日のこと。
前からどんなお店ができるのかしらって楽しみにしてたのよと
ニコニコしながら品のいい叔母様がご来店。
たまじ珈琲はどんな自家焙煎珈琲店か、どんな商品があるかを簡単に説明して、
本日はいかがなされますか？と質問すると・・・
「たまじ、ならではって何かしら？」
という質問。てっきり、ならではの商品って何かしら？と聞かれたと勘違いし、
「最近人気があるのはオーガニックとかカフェインが入っていないデカフェとかですよ。」
と回答したところ、さらにニコニコしながら品のいい返事が返ってきた。
「ごめんなさいね。商品じゃなくて、たまじ珈琲さんが他店と違うところが知りたくて。」
珈琲ブームによって自家焙煎店やカフェが増えてきている昨今、
お客さまからすれば、どう違うのか、特徴があるのかと聞きたくなるのは当然のこと。
ついつい、そんな意識もなく商品説明していた自分が恥ずかしくなる。
勘違いしていたことをお詫びし、分かりやすい言葉で「たまじ、ならでは」を
説明しようとした瞬間、あることに気づいて時間が止まる。
気づいたこととは、店舗の中に、「たまじ、らしさ」を具体的に説明しているものがないこと。
Webやパンフレットのツールには、一生懸命それを伝えたり、まとめたりしたけれど。
来店されたお客様への配慮が足りなかったことに気づく。
その晩のこと。たまこさん、デザイナーとエピソードを共有して、対策を練る。
そもそも店舗に重要な情報が欠落していた点は即合意。
次にどのように対策するかを協議する。
来店されたお客様がベンチに座って、パンフレットとかメニューを見てくれれば、
「たまじ、らしさ」は伝わる。今回の問題点は来店もしくはお店の前に立ち止まった瞬間に
それが伝わるもしくは興味を持ってもらえるようなメッセージを発すること。
もっと具体的に言えば、シンプルかつ大きな文字で「たまじ、らしさ」を書くこと。
さらに具体的にして、それをA3サイズのパウチ看板にすること。
課題～対策～具体的な施策に3人で合意し、数日後にはパウチ看板が完成。
それがこちら。
多くの自家焙煎店が焙煎した珈琲豆を瓶などにつめて販売している。
5kgとか、10kgとかまとめた量を焙煎する。
たまじ珈琲は、生豆を店舗に置き、お客様から注文を受けてから焙煎する。
大事なのは、ひとりひとりのお客さま用に焙煎していること。
焙煎したばかりの珈琲を「生珈琲」と呼び、新選でフレッシュなものをお渡しできること、
お客さま用に焙煎しているので、焙煎度合いを微妙に調整できること、
これが1つめの「らしさ」。
もう一つは、3分～4分の焙煎という時間を会話などで一緒に楽しんでもらうこと。
店舗にある3人座れば満員の小さなベンチに座って、ハンドドリップした珈琲を飲みながら
御注文いただいた珈琲が焼きあがるのをお待ちいただく。珈琲豆（挽）を購入された
お客さまには漏れなく1杯の珈琲を無料でサービス。
忙しい毎日の中で、たまじ珈琲に来店されたときぐらいは、生豆が焙煎されて珈琲になる
までの数分ぐらいは、ゆっくり・ゆったり過ごしてもらいたいという考えから、
このスタイルをとっている。時間がなくて急いでいる方には不向きなスタイルかもと
想いながらも、珈琲で心身ともにゆったりして欲しいという「らしさ」を伝えるためには
続けていきたいスタイル。
店舗が混み合うと焙煎を待つ方々がベンチに並んで座って、珈琲を飲まれる。
スマートフォンをみたり、置いてある雑誌を捲ったり。それぞれの方々それぞれのスタイルで
ゆっくり・ゆったりされる。中には、珈琲をテーマとしたコミュニケーションがスタートし
自己紹介されてたり。そんな光景をみるたびに、「たまじ、ならでは」はこれでいいんだと思う。
皆さんも、「たまじ、ならでは」を感じに来ませんか？
今週のブログはこのあたりで。
ではでは。
子供焙煎
2013年も残すところ約1ヶ月ですね。
今年は大きな変化があっただけに、自分は例年以上にあっ
という間に終わってしまいそうな。
皆さんは、どんな1年になりそうですか
「終わりよければ全てよし」
なんて諺もありますので、2013年の終わり月である12月を充実した時間とするため、
11月にじっくりと時間の使い方を考えて、準備することに
。
・店舗オープンから1ヶ月が経過し、落ち着いてきたので何かイベントをしたい
・来店されるお客さまと一緒に楽しみたい
・たまじ珈琲ならではの内容にしたい
この3つをテーマにして、12月に店舗で実施するイベント内容を考えることに。
趣味の散歩をしながら、危ない人のようにぶつぶつと言いながら
考えること数日。
ふと閃いた
のが、こちら
。
早速、看板を作ってみた
。
タイトルにあるとおり、その内容は「子供が焙煎を体験できるイベント」。
自家焙煎珈琲というと、プロ職人の技。焙煎機に近づくことも恐れ多い。
なんて印象が強いのでは・・・。
自分も数多くの自家焙煎店を見てきたけど、全体的にそういう印象が強い
。
たまじ珈琲としては、お客様が身近に感じる自家焙煎珈琲店でありたい。
それを実感いただけるイベントということで考えたのが今回のもの
。
子供が焙煎体験すると言っても、実際には焙煎見学。
窯内は300℃近くまで加熱される焙煎機。万が一、子供が火傷などしたら本末転倒なので
、
焙煎機の近くで見学しながら、自ら焙煎しているような体験を楽しんでもらうもの
。
生豆を焙煎機に投入し、次第に焼き色がついて珈琲豆ができる様子を実際に見てもらう。
目を瞑って五感を研ぎ澄ますと、ポップコーンのような香ばしい香りがほわぁ～っと
。
この香りを嫌いな人はいない。皆さん、幸せそうな顔をする。
これまで親戚や知り合いの子供にこの体験をさせるとお父さんやお母さんに
こんなメッセージを伝える。
「いい香りでしょ
」
「いま、焼いてるからね。」
「おうちで飲んでね。」
お客様が入れない店内に入り、焙煎機の近くにいるだけで、
スタッフの一員になっている子供たちの気持ちが感じられる。
3分程度の焙煎をし、その豆に最適と思われる程度まで来たら、一番盛り上がるイベントへ
。
それは、終了のボタンを子供と一緒に「ポチ」っと押すこと。
そのボタンを押すと、豆が焙煎機の奥にす～っと落ちて消えていく。
これを見た子供はさらに興奮
。数分急冷した後で焙煎機から出てくる珈琲豆を見てさらに興奮。
イベントの仕上げは、子供たちからお父さんや・お母さんに商品を渡してもらうこと
。
子供がお父さんやお母さんの飲む珈琲を焙煎した（焙煎にちょっと関わった）という体験により
その珈琲を家で飲むときに、ちょっとだけ「特別」が加わる。
こんな体験をした子供の中には、将来、自分用に自家焙煎珈琲屋を目指す人がでてきたりして。
そんなことを感じさせてもらうと、こちらも幸せな気持ちになる。
イベントに関与する人すべてが幸せな気持ちになれそうで、いい企画だと思いませんか
我々スタッフも相当幸せな気分が味わえることも最高だし。
自画自賛はよくないと思いながらも、今回の企画はかなりいいと言わずにいられない。
2013年を素晴らしい1年にするための12月イベントとして、やってみますね
。
一人でも多くの幸せそうな顔を見ることができたら、
2013年は自分にとっても最高の締め括りができる1年となりそうな予感が。
皆さんも12月に何か新しいこと、やってみませんか
チャレンジした方は、オーナーまで連絡
くださいね。
今週のブログはこのあたりで。
ではでは
。
記念写真
寒くなりましたね
。
珈琲が一番美味しい秋
を楽しもうと思っていたら、あっという間に冬
。
長袖のシャツだけで散歩するのはちょっと肌寒いぐらいの秋らしい気候が
もう少し長くあって欲しいもの。
極度の寒がりな自分は11月初旬だと言うのに早速マフラー、コートと手袋で防寒対策。
春までどうやって凌ぐやら
。今から気が重い。
さて、今週のブログは「記念写真」と題して重い気持ちを吹き飛ばすことに。
元来、写真というものがあまり好きではない自分は節目節目で写真を撮らずに生きてきた
。
徹底的に避けてきたというより、何となく避けてきた。
そんな自分が生まれて初めて心の底から気に入った、
ちょっと感動した写真
を撮っていただいたので今週はそのエピソードをつらつら
と。
それは店舗オープンした10月下旬のこと。
店舗業務にちょっと慣れてきて、知人の方が遊びに来てくれると
珈琲
を淹れながら会話する余裕も少しずつ。
珈琲屋にとって至極の時間ですな。
立派なカメラを持って遊びに来てくれた友人が、
「上野さ～ん、そいじゃ、記念写真撮りますから、お店の外に出てきてください。」
この友人、年下なんですが、彼に言われると「は～い」と自然と従う気持ちになる。
うまく表現できませんが、そういうオーラを持っている人っていますよね。
ちなみに立派なカメラはこちら。
お店の前に二人で並んで、カメラに向かうものの、自分は表情が固いらしい。
「上野さ～ん、もっと自然に、力抜いて。」
そういわれても、どう自然じゃないか、自分では分からない・・・
。
と思っていると、友人がカメラを構えながら奥様とヒソヒソ話しながら笑ってる。
間違いなくからかわれていると思い、思わず「なになに」とリアクション。
悪口なら聞こえるように言って欲しい、なんて思いながら。
それに対して二人はガハハと大笑い。
何が何だか分からないけど、つられてこちらも大笑い。
その大笑いが終わったところで、友人がパチリ。
「上野さ～ん、この表情いいっすよ。これいただき。」
へいま撮ったの・・・。まぁ、彼が良いと言うならいっか。
まさにしてやられたという感じ。あっけなく記念写真の撮影は終了。
それから数日後、その写真をWebで見て、二人で「えぇ～」と大声を出して驚くことに。
それがこちら。
【PHOTO YODOBASHI】
http://photo.yodobashi.com/gear/nikon/lens/afs5814.html
40半ばのおっさんが、夢だった店舗の前で満足そうに写ってる。
老けたなぁと自覚しつつも、これが自分の等身大。そして自然体。
まぁ、これでいいんじゃないかと。妙に納得。
生まれてこの方、見た目を褒められたことのない自分は
じっくりと自分の写真など見たことがない
。
（今回初めて自分の写真をじっくり鑑賞したのでは・・・。）
自分で言うのもなんですがその時の気持ちが表情に出てる。いい表情してる。
写真を撮ったKさんの腕に感服。
Kさん、記念写真ありがとうございました
。
何とも照れくさかったですが、お蔭さまで、人生の節目を形に残すことができました。
心から御礼申し上げます。
ここまで書いて読み返してみて・・・。
何だかとりとめのないブログとなってしまいました
。
こんな気持ちだったので、ありのまま書いたということでお許しを
。
今週のブログはこのあたりで。
ではでは。
たまじ倶楽部
2013年も残すところ1ヶ月半。
20代より30代、30代より40台の方が時間が経つのが早いとよく耳
にしますが、
本当にそうだと心から納得。
カレンダーをみながら「もう今月も終わりかぁ」と何度呟いたことか。
だからこそ、1日1日を大切にしなきゃですよね。
ゆっくり・ゆったりの精神を忘れずに、ものすごい速度で過ぎてゆく時間を
悔いの残らぬよう大切に。これが言うほど簡単じゃないんですが・・・。
さて、今週のブログは「たまじ倶楽部」と題してつらつらと。
ご存知の方も多いと思いますが、
たまじ珈琲は全国のお客さまに定期配送するサービスを基本として運営してます。
1回に郵送する量は豆・挽で約420～430g。1杯あたり10gですから、42～43杯分。
郵送タイミングは以下の4種類。
「毎月」 ：毎日1.4杯「2ヶ月に1回」：毎日0.7杯「3ヶ月に1回」：毎日0.5杯（2日に1杯）「4ヶ月に1回」：毎日0.35杯（3日に1杯）
契約期間は1年（1年経過後は「毎月」と「2ヶ月に1回」は6ヶ月も選択可）。
1回あたりの料金が送料込みで3,000円（全国一律）。
（ただし、地域によって郵送日時をご指定いただける地域＝ゆうパック、
できない地域＝レターパックがあります。）
「毎月」 ：36,000円（1年間＝毎月郵送で12回分）
「2ヶ月に1回」：18,000円（1年間＝2ヶ月に1回郵送で6回分）
「3ヶ月に1回」：12,000円（1年間＝3ヶ月に1回郵送で4回分）
「4ヶ月に1回」：9,000円（1年間＝4ヶ月に1回郵送で3回分）
料金はすべて「前払い」。あしからず。
このスタイルで運営してきたのが、これまでの「定期配送サービス」。
先月、店舗をオープンしたことに合わせて、
今月（2013年11月）から定期配送サービスをリニューアル
した
新たなサービスが「たまじ倶楽部」。
これまでとの違いとは・・・。
ひとことで言えば、割引と特典がついたこと。具体的には以下のとおり。
【割引】
「毎月」 ：12%割引（31,680円）
「2ヶ月に1回」：9%割引（16,380円）
「3ヶ月に1回」：6%割引（11,280円）
「4ヶ月に1回」：3%割引（8,730円）
【特典】
・ギフトや、定期配送とは別に珈琲を購入された場合も前述の割引率を適用
「たまじ倶楽部」の詳細は
11月下旬にリニューアルオープンするオフィシャルサイトに掲載予定です。
お申込みをご希望される方、内容についてご不明な方は、
オーナー宛（cafepapa.tamaji@gmail.com）にお気軽にご連絡ください。
来週のブログは、店舗スタートに合わせて新たに販売開始した
「お試しパック」と「ドリンクメニュー」について紹介しますね。
「たまじ倶楽部」を考える前に、まずは自宅で飲んでみたい、
あるいは、店舗に行って飲んでみたいというお客さまには
最適なメニューですよ。お楽しみに。
今週のブログはこのあたりで。
ではでは。
オープン（1週間）
店舗オープンから1週間が経過した土曜日。
飛び散らかっていた、あれやこれやが、それぞれの収まるべきところに収まって。
久しぶりに秋の青空を見上げて、ほわぁ～とした気持ちに。
ちょっと、ひと段落という気分ですね。
真っ青な空だけど、秋らしい冷たい風。
珈琲が1年でもっともおいしい季節というのが頷けますね。
いつも以上に珈琲が恋しくなる、最高の季節。
さて、今週のブログは先週末の店舗オープンからの1週間を想い出しながらつらつらと。
大安の25日（金）にオープン。雨が降り、寒い1日。
のんびりスタートしろという神様の思し召しと理解し、朝からのんびり構えることに。
そう思った矢先に飛び込んできてくれた第1号のお客さまは、
住まいの最寄り駅 浜田山駅で45年鰻屋を続けるさかいさんのご主人。
「ここかぁ。とにかく、おめでとう！！」
握手、握手。涙が出るほど嬉しかった。
鰻のさかいさんには、最近でこそ家族でお世話になっているが、
中学時代から住んでいたこの街で、初めて足を運んだのはつい10年ほど前。
それから年に1回ぐらいのペースでちょこちょこ。
4月に浜田山に引っ越してきて、最近でこそ、1～2ヶ月に1回程度足を運ぶものの、
それでもその程度のお付き合い。
その人が朝一番で駆けつけてくれて、自分のことのように嬉しそうに祝ってくれる。
体の中から熱いもの
がこみ上げてくる。不思議と学生時代を想い出す。
そうこうしていると、宅急便のお兄さんが次から次に花
の配達。
日本一小さな自家焙煎珈琲店は、あっという間に花いっぱいのメルヘンなお店に。
こんな感じ。
営業開始から3日間でいただいたお花は、写真の3倍程度。
台風による生憎の天候も、たくさんの花で店全体が元気な雰囲気に。
中学、高校、大学時代の友人。
社会人になってからの同僚、取引先。
今回の店舗オープンで仕事を依頼した皆さん。
地元の知り合い。
親・兄弟・親戚。
これまでの人生をいろいろと思い出させてくれる皆さんに足を運んでいただいた。
たまじ珈琲を運営開始して5年。
これまでは店舗を持たずに運営するスタイル。
今回、店舗という「場」を作ってみて改めて感じたことは、
お客さまとの距離感がぐっと近づいたこと
。
店舗の狭さをうまく隠しながら、
お客さまと自分のやり取りのシーンを撮ってくれたこちらの写真。
とても気に入ってます。Sさん、ありがとうございました
こんな感じでお店でお待ちしておりますので、
近くにお越しの際には、ふらっと遊びに来てくださいね。
（ちなみに、自分は土曜日に必ずおります。）
お店の詳細情報は以下をご覧ください。
http://tamajicoffee.sakura.ne.jp/wp-content/uploads/2012/05/dm.pdf
今週のブログはこのあたりで。
ではでは。